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Le site ressource Chariot d’achat
Dans le commerce de détail moderne, les chariots sont un élément indispensable de l’expérience d’achat.
Ils offrent un confort aux clients et facilitent le transport des marchandises dans le magasin et jusqu’au véhicule.
Cependant, pour les détaillants, gérer ces chariots et s’assurer qu’ils sont toujours disponibles en nombre suffisant est un défi permanent.
Les chariots de supermarché représentent un investissement considérable.
Un seul chariot peut coûter entre 100 et 400 euros, selon l’équipement et la qualité.
Pour un supermarché de taille moyenne avec environ 200 chariots, cela représente un investissement en fonds de roulement pouvant atteindre 80.000 euros.
Les chariots perdus ou volés représentent donc non seulement un problème logistique, mais aussi une perte financière.
De plus, le manque de balances disponibles en nombre suffisant peut avoir un impact négatif sur l’expérience d’achat des clients, ce qui peut potentiellement entraîner une perte de revenus.
C’est pourquoi une gestion et un suivi efficaces des chariots sont essentiels au bon fonctionnement et à la réussite économique d’une entreprise de distribution.
Défis liés à la gestion des chariots
La gestion des chariots présente de nombreux défis, en particulier lorsqu’il s’agit de contrôler l’emplacement des chariots, à la fois à l’intérieur et à l’extérieur du site de vente au détail.
Voici quelques-uns des principaux défis :
Perte et vol
Les chariots sont souvent volés ou laissés en dehors de la zone commerciale.
Des études ont montré que la perte annuelle due au vol de chariots peut atteindre 10 000 euros par site pour certains grands distributeurs.
Cela représente non seulement une perte financière, mais nécessite également des dépenses supplémentaires pour le remplacement des chariots.
Rien qu’à Vienne, plus de 11.000 chariots Rewe ont été retrouvés en 2016 (Plus d’infos ici) par la « Kehrforce » du MA48. En Allemagne, on estime qu’environ 100.000 chariots sont volés chaque année. . En 2017, 520.000 chariots ont été rapportés dans les supermarchés britanniques, soit une moyenne de 1.400 par jour. Cependant, selon les estimations du secteur, le nombre réel de chariots abandonnés est plus proche d’un million par an. Ce problème coûte aux entreprises britanniques 35 millions de livres par an, soit plus de 95.000 livres par jour ! Malgré ces chiffres, 40 % des clients britanniques ne considèrent pas qu’il faille sérieusement agir contre le vol de caddies.
Outre les dommages directs, les détaillants de certains pays et régions doivent s’attendre à des amendes municipales pour le retour et le stockage des chariots.
Maintenance et réparations
Les chariots libre-service sont utilisés en permanence et sont donc sujets à l’usure et aux dommages.
L’entretien et la réparation en temps voulu sont essentiels pour s’assurer que les chariots sont toujours prêts à l’emploi.
Sans un système efficace de surveillance de l’utilisation et de l’état des chariots, ces tâches peuvent prendre du temps et être inefficaces.
Suivi de la localisation et disponibilité
L’un des principaux défis consiste à s’assurer que les chariots sont toujours disponibles là où ils sont nécessaires.
Cela concerne aussi bien l’intérieur du magasin que les parkings et les zones environnantes.
Sans un système de localisation fiable, il est difficile de savoir combien de chariots se trouvent à certains endroits et s’il y a suffisamment de chariots disponibles pour les clients.
La solution via Sigfox
Sur la base de la technologie Sigfox, Heliot Europe propose, en étroite collaboration avec ses partenaires, une solution innovante pour relever les défis mentionnés ci-dessus en matière de gestion et de suivi des chariots. Sigfox est un réseau mondial pour l’Internet des objets (IoT), spécialement conçu pour transmettre de petites quantités de données à moindre coût et avec une faible consommation d’énergie. Il est donc idéal pour des applications telles que le suivi des chariots.
Avantages de la solution Sigfox
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Rentabilité : les trackers basés sur Sigfox sont rentables et ne nécessitent qu’un investissement minimal par rapport à d’autres technologies de localisation.
Ceci est particulièrement avantageux pour les détaillants qui doivent suivre un grand nombre de pesées. -
Efficacité énergétique : les trackers Sigfox ont une longue durée de vie de la batterie, souvent plusieurs années, sans qu’il soit nécessaire de la changer.
Cela réduit considérablement les coûts de maintenance. -
Couverture globale : Sigfox offre une couverture quasi mondiale, ce qui permet de suivre les chariots à l’intérieur comme à l’extérieur.
Ceci est particulièrement utile pour les grandes enseignes de la grande distribution ayant de nombreux sites. -
Intégration facile : la solution Sigfox s’intègre facilement aux systèmes existants et offre une plate-forme conviviale pour le suivi et la gestion des chariots.
Fonctionnement d’une solution avec Sigfox
Les trackers Sigfox sont fixés aux chariots ou même entièrement intégrés et envoient régulièrement des données de localisation au réseau Sigfox. Ces données peuvent être consultées en temps réel via une plateforme web qui offre aux détaillants une vue complète de l’emplacement et de l’état des chariots.
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Localisation à l’intérieur : à l’intérieur du magasin, la solution Sigfox permet de localiser précisément les chariots. Cela permet d’éviter les goulots d’étranglement et de s’assurer que les balances sont disponibles là où elles sont le plus nécessaires.
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Localisation en extérieur : à l’extérieur, par exemple dans les parkings ou aux alentours du magasin, la solution Sigfox peut aider à localiser et à restituer rapidement les chariots perdus ou volés.
Des trackers Sigfox avec support OG-Wan peuvent également être utilisés en option. Ceux-ci utilisent d’autres réseaux que Sigfox, comme Helium, pour la transmission des données.
Sigfox est idéal pour le suivi des caddies
Sigfox est idéal pour ce type d'application grâce à son faible coût et à la couverture du réseau qu'Heliot Europe peut étendre et assurer si nécessaire. Cette large couverture permet une localisation fiable à l'intérieur comme à l'extérieur, ce qui est essentiel pour une gestion efficace.
Exemples de réussite
En utilisant la solution Sigfox, un distributeur européen de premier plan a réduit de 30% le taux de perte de ses chariots, tout en diminuant de 20% le coût des chariots de remplacement.
De plus, la disponibilité des chariots pour les clients s’est considérablement améliorée, ce qui a permis d’améliorer l’expérience d’achat et d’augmenter les ventes.
Des résultats réels
Un détaillant a réussi à réduire le nombre de chariots perdus de 55 à 22 en six mois.
Il s’est avéré que 33% des chariots perdus étaient collectés et recyclés par la ville.
Grâce à la télématique Sigfox, ces pertes ont pu être gérées plus efficacement.
Pour plus d’informations sur ce cas d’application vous trouverez ici.
Un autre exemple montre que de nombreux chariots ont été déplacés vers des parkings proches ou d’autres magasins avant d’atteindre des habitations ou des entrepôts.
La solution Sigfox a permis de mettre en place des notifications ciblées lorsque les chariots quittaient la zone définie autour du magasin, ce qui a considérablement amélioré le contrôle et le retour des chariots.
Solution de suivi des actifs compatible avec l’IoT
Heliot Europe et ses partenaires proposent une solution de suivi des actifs compatible IoT, connectée au réseau 0G de Sigfox, qui offre une visibilité en temps réel de l’emplacement de tous les chariots. Cela permet aux détaillants de suivre et de gérer leur flotte de chariots depuis pratiquement n’importe où. Avec un impact positif sur l’utilisation des ressources et la prévention des pertes !
Facile à installer
Les trackers alimentés par batterie sont installés sur le véhicule en quelques minutes et sont immédiatement prêts à envoyer des données grâce à Sigfox . Les appareils sont généralement assez petits pour être intégrés dans des poignées modifiées, ce qui permet de les dissimuler complètement et, bien qu’alimentés par des piles, ils ont fonctionné jusqu’à deux ans sans autre intervention. Selon les besoins précis, les trackers utilisent le Bluetooth, le WiFi et le GPS pour la localisation, soit seuls, soit en combinaison.
Vos avantages.
La gestion des chariots présente des défis considérables pour les détaillants.
La perte et le manque de disponibilité des balances peuvent avoir un impact financier et opérationnel considérable.
La solution Sigfox offre une technologie efficace et rentable qui répond à ces défis et aide les détaillants à gérer et à suivre efficacement leurs balances.
En combinant la localisation à l’intérieur et à l’extérieur, Sigfox offre une solution complète qui optimise les opérations et améliore la satisfaction des clients.
Gestion des stocks
Grâce à une gestion détaillée des données, les détaillants peuvent voir quels chariots sont disponibles à quel endroit et comprendre leur utilisation et l'historique des services. Il en résulte un aperçu en temps réel de l'emplacement et de l'état des chariots.
Prévention des pertes
Les détaillants peuvent facilement et rapidement déterminer quels chariots sont en dehors du site et trouver l'itinéraire le plus court pour les récupérer immédiatement.
Réduction des coûts
Réduction des coûts de récupération, d'acquisition et de maintenance, augmentation des stocks et amélioration de l'expérience client.
Longue durée
Les trackers ont une longue durée de vie de la batterie d'au moins 18 mois, ce qui réduit encore les besoins de maintenance.
Facile à installer
Aucun câblage, installation de logiciel ou autorisation spéciale n'est nécessaire, ce qui facilite la mise en œuvre.
Discrétion
L'utilisation du réseau public Sigfox permet de suivre les chariots à la fois à l'intérieur et à l'extérieur, même loin du site.
